上天草市立上天草総合病院

2017.07.20

「お・も・て・な・し」があらゆる所で取り上げられていますが、
病院においても例外ではありません。
当院でも患者サービスや接遇は重要項目で、蓮尾事業管理者も本年度の
病院目標として「挨拶をしましょう」を挙げておられているところです。

TQM（Total Quality Management）委員会におきましても、
職員一人ひとりが日頃より接遇向上を心がけるきっかけづくりとして、
接遇優秀者選出を毎年行っています。
今年も6月下旬に「医師・看護師」「コメディカル」「新人」の
三部門において全職員に推薦投票してもらい委員会で集計し

各部門1位には、7月13日の病院創立53周年記念式典のなかで
病院長より表彰していただきました。

また、同日の7月13日には天草市民センターにて医療接遇セミナーが

元キャビンアテンダントを講師として開催され、病院からも5名が参加しましたが、
好評で2回目も是非参加したいとの声もありました。

翌週の7月18日には富田薬品医薬営業部次長の西村幸司様を講師に迎え、
病院全体の接遇勉強会を開催し、約100名の職員参加がありました。
基本的な挨拶・表情・態度に加え、職員3名に前に出てもらい笑いも
交えながら電話対応のロールプレイングも行ってもらいました。

講演内容に「たった一人の職員の対応が、その患者様にとっては病院全体の評価になる」
とありました。職員一人ひとりがそれぞれ接遇力を向上し、
病院を利用される全ての方に満足いただけるように、

今後も委員会活動を進めて行きたいと思います。
(Y.T)

ＤＭＡＴチーム結成～研修を終えて～

2017.05.31

DMATとは、災害派遣医療チーム（Disaster Medical Assistance Team）の略で
災害急性期に活動できる機動性を持ったトレーニングを受けた医療チームです。

熊本地震では全国から多くのDMATが駆けつけ活躍しており、
上天草総合病院からも出動し益城体育館で活動しております。
写真1
＊研修修了で疲れきった顔の新生チーム

今回のチームは医師1名、看護師2名、業務調整員1名のメンバーで
構成されています。平成29年5月17日から5月20日までの
4日間兵庫県災害医療センターでDMAT隊員養成研修を受講してきました。
全国から総勢57名の参加でした。毎日、朝8時から開始して終わるのは
夜の7時を超える大変ハードなものでした。

研修内容は基礎の座学で頭に詰め込み、災害現場想定のシミュレーションでは、
様々な想定を色々なチームと連携しながらディスカッションを行いました。

特に炎天下で防護服を着用の模擬訓練では、一刻と状況が変わる中で
シミュレーションの様にうまくはいかず心身ともに疲労困憊でした。

また、夕食時には「あの時どうしたらよかったのか？」
「誰がどういう動きをするのか？」など議論に発展したり、
課題をこなしたりとまったく休まることのない4日間でしたが、
その甲斐もあり試験を無事合格し研修を修了しました。
写真2
＊懇親会で試験の結果発表　優秀賞に選ばれました

災害には、地震や土砂崩れなどの自然災害やテロや交通事故などの
人為災害があり、いつ起こり巻き込まれるか分かりません。

上天草総合病院は熊本県に13ある災害拠点病院に指定されています。
今回の研修でDMAT隊員登録されましたが、今後も訓練や研鑽を積み、
有事に備えDMATとして役割を果たしていきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（T.K)

リレー・フォー・ライフ　くまもと２０１7

2017.05.18

平成２９年５月１３日(土)～１４日(日)に熊本市の白川公園で、
リレーフォーライフくまもと2017が開催されました。

『リレーフォーライフ』とは、“がん患者は２４時間、
がんと向き合っている”という想いを共有する、
患者支援の啓発イベントとともに２４時間交代でタスキを
つなぎ歩き続けるリレーウォークです。これに参加して今年で６回目になりました。

参加者の方々から「今年もお茶会、楽しみにしていたよ、ありがとう」と、
たくさん声をかけて頂き、凄くうれしく思いました。
また、MICAのライブに、くまモンも来てくれました。

私は歩きながら、日頃、聞けない先生方の講話を聞いたり、
北海道から来られた同じ病の方々との交流が出来て、病の事を明るく話せました。

夜になるとルミナリエが参加者の足元を照らします。

ルミナリエとはメッセージが書かれた紙袋のことで、
がんで旅だった人を偲んだり、今もがんと立ち向かっている人の
支えになるメッセージや絵を綴り、キャンドルを灯します。
私は親友と父と恩人にメッセージを書きました。
絶対、空から読んでくれたと思います。その柔らかい光の道筋は、
夜通し参加者の足元を照らし、幻想的な世界を作っていました。

次の日の朝は、持ち込んでいた炊飯器でおにぎりをつくり、
ホットサンド、即席みそ汁など朝ごはんに食べて、
昼までのリレーウォークにチカラを注いでもらい、無事に終了出来ました。

今年も参加できた事は、がん患者の私にとって、とても大切なことです。
「ひとりで戦っているのではない」と勇気づけてくれる場所なのです。
私の生きるﾁｶﾗの為、ガンに負けない気持ちを保つ為にも、
これからも参加できるといいなぁ～と思っています。

ご協力いただいた職員の方々、本当にありがとうございました。